Preguntas Frecuentes

Sí. Brindamos asistencia técnica ante fallas y equipos fuera de servicio, priorizando la rapidez de respuesta y el correcto diagnóstico de la causa del problema. Los clientes que cuentan con Planes de Continuidad Operativa disponen de atención prioritaria durante la vigencia del servicio.

Trabajamos principalmente en Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires. Para instalaciones, proyectos o servicios de características especiales fuera de nuestra zona habitual de atención, recomendamos consultarnos para evaluar cada caso.

Sí. Brindamos servicio técnico multimarca sobre una amplia variedad de sistemas de refrigeración y climatización comercial e industrial. Trabajamos sobre equipos split, multisplit, piso-techo, cassette, VRV/VRF, rooftop, chillers, cámaras frigoríficas, fan coils y otros sistemas. Nos dedicamos al diagnóstico e intervención sobre los componentes frigoríficos, eléctricos y de control asociados a los equipos.

Nuestra actividad está orientada principalmente a empresas, comercios e instalaciones comerciales e industriales. También podemos evaluar otros trabajos según el tipo de equipo, la ubicación y las características del servicio requerido.

Son programas integrales de mantenimiento y prevención diseñados específicamente para cada cliente, con el objetivo de anticipar fallas, reducir imprevistos y contribuir a mantener sus equipos funcionando correctamente.

Para diseñarlos analizamos las características de la instalación, la cantidad y el estado de los equipos, su utilización, criticidad y las necesidades operativas del establecimiento.

Según el alcance acordado, pueden contemplar visitas programadas, mantenimiento preventivo y predictivo, limpiezas técnicas, controles frigoríficos y eléctricos, seguimiento, informes, trazabilidad, atención prioritaria y mano de obra correctiva.

El objetivo es anticiparnos a las fallas en lugar de esperar a que ocurran.

Cada plan se diseña de acuerdo con las características de la instalación, la cantidad y criticidad de los equipos, su estado y las necesidades operativas de cada cliente.

Los Planes de Continuidad Operativa se estructuran sobre una planificación anual, lo que permite distribuir las tareas de mantenimiento durante el año y preparar los equipos antes de los períodos de mayor exigencia, especialmente verano e invierno.

La frecuencia de las visitas, las tareas a realizar y el alcance del servicio se establecen específicamente para cada instalación.

Sí. Uno de los principales diferenciales de nuestros Planes de Continuidad Operativa es que la mano de obra correspondiente a las reparaciones e intervenciones correctivas contempladas dentro del alcance contratado se encuentra incluida durante la vigencia del plan.

Los repuestos, materiales, obras no previstas, instalaciones nuevas y reemplazos de equipos no se encuentran incluidos, salvo acuerdo específico.

Esto permite brindar mayor previsibilidad sobre los costos de mantenimiento y, al mismo tiempo, alinear nuestros intereses con los del cliente: nuestro objetivo es prevenir las fallas y mantener los equipos funcionando correctamente, no generar reparaciones.

Sí. Utilizamos termografía como complemento del mantenimiento preventivo, predictivo y del diagnóstico técnico cuando las características de la instalación lo requieren.

Esta herramienta permite detectar sobretemperaturas y anomalías térmicas que pueden pasar desapercibidas a simple vista, facilitando la detección temprana de posibles fallas.

Sí. Luego de analizar la necesidad del cliente y, cuando corresponda, realizar una visita técnica, elaboramos el presupuesto correspondiente. La visita técnica puede tener un costo dependiendo del tipo de servicio y de las características de la instalación. En determinados casos comerciales o instalaciones de mayor envergadura, la visita podrá bonificarse.

Depende del tipo de servicio y de las características de la instalación. Antes de coordinar la visita informamos al cliente las condiciones correspondientes. En determinados servicios comerciales, proyectos o instalaciones de mayor envergadura, la visita podrá bonificarse.

Para poder orientarlo mejor, recomendamos indicar el tipo de equipo, marca y modelo, ubicación, problema detectado y, cuando sea posible, fotografías del equipo o de la instalación. Puede enviarnos esta información por WhatsApp o mediante el formulario de contacto. Cuantos más datos tengamos inicialmente, mejor podremos evaluar la situación antes de coordinar una visita.

Sí. Las fotografías y videos pueden ayudarnos a comprender mejor la instalación o la falla antes de coordinar una visita. Sin embargo, en muchos casos será necesario realizar un diagnóstico técnico presencial para determinar correctamente la causa del problema y la solución correspondiente.